導入以前は、RPO・採用代行というモノについてまったく知りませんでした。

親会社には人事部門があり、営業等の各部門から人事に対して「こういう人財が欲しい」と依頼するだけであって、そこから先の採用活動は人事部門がやっていました。

RPOについて初めて説明を聞いた時、すぐにはピンときませんでしたが、詳しく話を聞くうちに『人材紹介ではなく、当社人事部の仕事（採用業務）を代行してくれるサービス』だと理解できました。

まず当社は、〇〇社（大手総合商社）の連結子会社として2025年6月に設立された会社です。

人財と言うだけあって、企業にとって人の採用は本当に大事なことだと思っていながらも、新しく立ち上げた会社の業務に忙殺されて、そこまで手が回らなかったという点が大きいです。確かに、「採用は（外部委託せず）自分たちでやるべきだろう」という従来の考えもありましたが、「採用に手が回らないのであれば、外部に任せてしまおう！」と。

例えば、世間でも昔は給与計算や年末調整等は内部で行うのが当然だったけど、今ではいろんな業務が外部委託されています。”餅は餅屋に任せる”と言いますか、外部の専門家に任せるように変わってきていますよね。当グループでも業務の外部委託は進んでいて、外部に任せるということに違和感や抵抗感はなく、当たり前という感じです。そういう視点で見ると採用も同様で、導入は自然な流れでした。

ルートファクトリーに任せてみようとなったのは、まず、初めてお話をした時に好印象だったこと。

何が好印象だったかは明確な言葉では表現しにくいですが、フィーリングというか、インスピレーションとでも言いますかね。当社はRPOを依頼することが初めてでもあり、初めて利用する場合はその内容や料金等もすぐに理解できるものではないですが、そこを担当者が丁寧に説明してくださったこともありますし、適度な言葉使いや距離感でこれは信用できそうだなと。それに、我々も初めて取引する会社にはやはり警戒心を持ってしまうものですが、当社が確認したい内容で、これは開示や対応が難しいだろうなという内容についても、快諾して開示や対応頂けたことで、さらに信頼感が深まりました。諸々の対応姿勢から、期待が持てたのでお任せしようかと。

それに、製薬関連の実績があったことは魅力に感じていました。契約前までは。

当社のお客様は製薬会社なので、契約当初は関連業界の実績がある点は魅力に感じていたのですが、実は実際に代行が始まってみるとそれほど重要ではなかったと感じています。それは、我々が求めているのは医薬品の研究や製造関連の人財ではなく、設備関連のエンジニアや設備エンジニアをベースとしたセールスの人財だったからです。営業先や取り扱う機器が製薬向けだったというだけですね。ただ、近しい分野の実績をお持ちの点は安心材料となりましたし、実際に求める人財を問題なく埋めて頂けたので、我々の要望は満たされました。

これは利用してみての感想の一つですが、実は導入が始まった当初のコミュニケーションに不安を感じていました。我々が求めているモノと提供頂くアウトプットに、少しピントがズレていると感じることがありまして…。ただ、その点を率直にお話しすると、迅速にそのズレも解消頂けたので良かったです。

企業ごとに考え方や仕事の進め方も異なると思いますので、週1回の定例Webミーティングで顔を合わせて話すことで、こちらの考えを伝えられたり、今の進捗や今後の対策なども聞けたりと、意思疎通が図れたのはありがたいところです。皆さんのレスポンスも早いですしね。

それと、エージェントを動かしてくれている点も良かったです。当初は求める人財が採用できるまで半年以上はかかるだろうなと予想していたのですが、採用できたのは募集開始から3ヶ月くらいじゃなかったですかね？早いな、という印象でした。我々ではエージェントにリクエストしても、後は候補者の推薦があるまで待ちの姿勢になるのですが、ルートファクトリーに代行してもらうと、エージェントとのやり取りも頻繁で、色々やって頂いているな、採用を動かしてくれているな、との印象が強かったです。

最後は今後に期待したい点ですが、次は採用プロセスの改善というか文書関連の整備も支援して頂ければなと。採用が順調に決まっているうちは良いのですが、トラブルになりそうな時に対応できる仕組みも作っておく、という感じでしょうか。たしか、当初に作成いただいた当社の採用業務をフローチャート化した資料がありましたよね？ああいうのです。業務手順等を文書へ落とし込んでおき、後継者に引き継いでいきたいと思っていますが、今は何もなくてこれまでの各自の経験を元に進めているだけなので、整備していきたいなと。これまた手が回らないので作ってください（笑）

「さすがその道のプロだな」というのが感じ取れるものを頂けると、さらに良いなと思いますね。